top of page

ENVIO E DEVOLUÇÕES

Política de envio

Na Exiba Esporte, sabemos que o seu porta-medalhas carrega o valor das suas conquistas. Por isso, tratamos cada envio com o máximo rigor técnico e cuidado logístico.

​

1. Preparação e Embalagem (O Nosso Cuidado)

Cada peça passa por um processo rigoroso antes de sair do nosso estúdio:

  • Proteção Especial: Utilizamos materiais de proteção (plástico bolha, cantoneiras e papelão ondulado) para garantir que a pintura e o acabamento cheguem impecáveis.

  • Etiquetagem Clara: Todos os pacotes são devidamente identificados com etiquetas de fragilidade e dados de destino via sistema automatizado, minimizando erros de triagem.

​

2. Formas de Envio

Trabalhamos com os melhores parceiros logísticos para garantir cobertura em todo o território nacional:

  • Correios: Opções de PAC, SEDEX

  • Transportadora: JADLOG

  • Transportadoras: Parceiros selecionados para garantir agilidade e tarifas competitivas, dependendo da sua região.

Nota: O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente no carrinho do produto e CEP de destino.

​

3. Prazo de Postagem vs. Prazo de Entrega

Como trabalhamos com produtos personalizados, o tempo total para você receber seu produto é a soma de:

  1. Prazo de Produção: (Ex: 10 dias úteis) para fabricação e personalização.

  2. Prazo da Transportadora: Tempo que o parceiro leva para levar o pacote da nossa sede até você.

O código de rastreio será enviado para o seu e-mail assim que o objeto for postado.

​

4. Orientações no Recebimento

Embora tenhamos um cuidado extremo na embalagem, danos podem ocorrer no transporte. Pedimos que confira o pacote no ato da entrega.

  • Se a embalagem estiver violada ou severamente amassada, recuse o recebimento e anote o motivo no comprovante.

Caso perceba algum dano após abrir o pacote, entre em contato conosco em até 48 horas enviando fotos da caixa e do produto para acionarmos o seguro da transportadora

Política de devolução e troca

Na Exiba Esporte, nosso objetivo é que você exiba suas conquistas com orgulho. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor (CDC), com as particularidades inerentes a produtos personalizados.

​

1. Direito de Arrependimento (Produtos Não Personalizados)

Para produtos de catálogo sem personalização (ex: camisetas lisas ou modelos padrão), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar o reembolso total, conforme o Art. 49 do CDC.

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

​

2. Produtos Personalizados (Ex: Porta-Medalhas com Nome)

Atenção: De acordo com a natureza do serviço de personalização, itens fabricados sob encomenda e com especificações exclusivas do cliente não se enquadram no direito de arrependimento imotivado, uma vez que foram confeccionados conforme instruções específicas, tornando inviável a sua comercialização para terceiros.

  • Verifique atentamente a grafia de nomes, cores e detalhes antes de finalizar o pedido.

  • A devolução de itens personalizados só será aceita em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da nossa equipe.

​

3. Trocas por Defeito ou Erro de Produção

Se o seu produto apresentar qualquer defeito de fabricação ou se a personalização estiver em desacordo com o que foi aprovado no pedido:

  • Você tem até 90 dias (bens duráveis) para registrar a reclamação.

  • Entre em contato conosco pelo e-mail [seu-email] ou WhatsApp enviando fotos do problema.

  • Constatado o erro ou defeito, a Exiba Esporte arcará com todos os custos de frete e providenciará a substituição do produto ou o reparo no menor prazo possível.

​

4. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita (nos casos previstos acima):

  1. O produto não deve apresentar sinais de uso ou mau uso (riscos, quedas ou exposição a produtos químicos).

  2. Deve ser enviado preferencialmente na embalagem original para garantir a integridade no transporte.

​

5. Estornos e Reembolsos

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.

  • Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária na conta do titular da compra em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

bottom of page